Τηλεφωνικές Παραγγελίες: +30 26650 95592

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 4 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:

  • Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
  • Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)
  • Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κτλ.)

Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την ΕΛΤΑ COURIER στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Η επιστροφή προϊόντων την πρώτη φορά είναι δωρεάν επιλέγοντας την ΕΛΤΑ COURIER. Για επιστροφές προϊόντων μετά την πρώτη φορά και επιλέγοντας την ΕΛΤΑ COURIER επιβαρύνεστε με το ποσό των 3,72 € που είναι και το κόστος των μεταφορικών.

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη Courier πέραν της συνεργαζόμενης ΕΛΤΑ COURIER σε κάθε περίπτωση επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής.

Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το κατάστημα στο τηλέφωνο 26650-95592.

Η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής:

  • Μας αποστέλλετε το προς αλλαγή προϊόν με το παραστατικό αγορά (απόδειξη κτλ.) με ΕΛΤΑ COURIER, με κόστος 3,72 €.
  • Κατά την παραλαβή του προϊόντος ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
  • Εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιθυμείτε για αντικατάσταση και πληρώνεται την διαφορά του προϊόντος. Εφόσον το κόστος του νέου προϊόντος είναι μικρότερο σας επιστρέφουμε την διαφορά του ποσού.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του vathiotis.com στάλθηκε προϊόν ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένο κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κτλ. τότε το vathiotis.com αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης και το κόστος επιστροφής.

Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελλαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε ηλεκτρονικά φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καταστήματος. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος.

Ακύρωση Παραγγελίας – Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφή Χρημάτων

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 26650-95592 Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-14:00.

Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί από το κατάστημα και εντός 4 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αγοράς του. Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων όπως αυτές περιεγράφηκαν παραπάνω.

Η επιστροφή χρημάτων σε τράπεζα εκτός EUROBANK, υπόκειται σε δική σας επιπλέον επιβάρυνση όσο με τα έξοδα προμήθειας εμβάσματος της εκάστοτε τράπεζας. Σε τράπεζες εκτός EUROBANK ενδέχεται να προκύπτουν επιπλέον χρεώσεις στον πελάτη από την τράπεζα προς τον ίδιο και οι οποίες αντιστοιχούν στον εκάστοτε τιμοκατάλογο κάθε τράπεζας, για τις οποίες δεν φέρουμε καμία ευθύνη.

Απαραίτητες Διευκρινίσεις

  • Οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή αγοράς του προϊόντος.
  • Σε κάθε περίπτωση, αν επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο τρόπο για την επιστροφή του προϊόντος πλην της συνεργαζόμενης μεταφορικής ΕΛΤΑ COURIER επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής.

Εξυπηρέτηση Πελατών

Δευτέρα με Σάββατο: 09:30 έως 14:30

Τρίτη: 17:30 έως 19:30

EnglishGreek

Newsletter

Social Media

Βαθιώτης – Μπάνιο – Δάπεδο – Κουζίνα © 2021

Nodus Digital Agency